Das musste dann einfach auch in den Blog!

(Mail vom heutigen Tage an einen "Beinahe-Kunden" aus 2010)

Hallo Unternehmen XY,

ich kann mir ein gewisses "Lächeln" leider nicht verkneifen, wenn ich mir unseren Mailverkehr von vor 13 Monaten anschaue.

Auch nach 13 weiteren Monaten ist weit und breit nichts zu sehen von dem angekündigten "gezielten und strukturierten Relaunch" Ihrer Unternehmens-Website.

Die folgenden Sätze sind eher an die Allgemeinheit gerichtet, bitte nehmen Sie es nicht zu persönlich, aber das muss mal geschrieben werden.


Man ärgert sich ein wenig im Nachhinein wenn man sieht, wie Sie unsere und die Zeit anderer Agenturen regelrecht "verbrannt" haben. Diese zumeist erwarteten, kostenlosen Agentur-Erstleistungen müssen immer irgendwie quersubventioniert werden. Auch unsere Mitarbeiter bestehen komischerweise auf Ihr Gehalt für Ihre geleistete Arbeit.

In den letzten 20 Monaten ist gerade in Sachen Internet sehr viel geschehen und man müsste ohnehin mit einem neuen Konzept an die Sache gehen. Also werden Sie wieder bei Agenturen anfragen und diese sollten dann abermals ohne Vergütung ihre kreativen Ansätze einreichen um sie dann vor Ihrem Vorstandsgremium zu präsentieren. Diese aber haben doch schon ein nahezu komplettes Projekt inkl. Konzept erwartet und geben der präsentierenden Agentur das Gefühl das man sich doch hätte mehr Mühe geben sollen, schließlich würde dem besten doch ein toller Auftrag bevorstehen :-)

Das bedauerlichste an der Sache ist eigentlich, dass diejenigen, die den Auftrag vergeben, zumeist überhaupt keine Ahnung vom Thema haben und nicht zwischen den Leistungen und der Qualität der eingereichten Arbeiten überhaupt annähernd unterscheiden können. Aber das ist zugegebenermaßen mit zunehmender Komplexität und technischen Hintergründen auch nicht so einfach.

Kurzum; die meisten kennen das Agenturgeschäft nicht Ansatzweise und denken, die brauchen nur zwei, drei "Knöpfe" zu drücken und schon ist die Präsentation eingetütet. Nein, das lässt sich noch nicht einmal ohne Konzept schaffen. Und ohne Konzept kann man es ohnehin auch gleich sein lassen.


So, jetzt fühle ich mich besser und Sie sich bitte nicht zu sehr angegriffen. So war es nämlich nicht gemeint. Es sollte eher ein offener, aufklärender Brief sein. Ich denke das steht uns zu, haben wir schließlich vor ca. 20 Monaten um die 30 Std. in die Präsentation investiert ohne diese in Rechnung zu stellen.



Mit freundlichen Grüßen,
Karim Aue